01/주문 및 입금 

-무통장 입금은 미 입금시 주문 2일 이후 자동취소되니, 입금기한을 꼭 지켜주세요. 

-입금확인은 평일 오후 2시부터 일괄적으로 확인 됩니다. 

-주문 시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 Q&A 게시판에 실 입금자명을 남겨주셔야 확인이 가능합니다. 

02/배송안내

-택배사 : CJ대한통운/한진택배/우체국택배 3,500원 (*7만원이상 구매시 무료배송) / 제주 및 도서산간 지역은 추가배송비(3,000원)를 추가로 지불하셔야합니다. 

-제작 사정 혹은 택배사정으로 인한 부득이한 배송 지연이 있을 수 있으며, 이러한 경우 개별적으로 연락을 드립니다. 

-주문순서에 의한 순차배송을 준수합니다.

-결제 후 추가주문 시 묶음 배송을 원하시는 분께서는 Q&A게시판에 문의해주세요. 

03/교환 및 반품

노이떼 제품은 모두 주문제작으로 진행합니다.

주문제작 상품은 특성상 사이즈/색상변경 등으로 환불 및 교환이 어려우며, '배송준비중'으로 상태가 바뀌면 제작진행중으로 결제취소가 불가능합니다.

-제품 불량 및 오배송 경우 수령 후 24시간 안에 교환 신청 부탁드리며, 미착용 제품에 한해 1회 교환이 가능합니다. 

-본사에 수령 후 교환상품 발송 또는 반품처리가 완료됩니다. 

-수령일로부터 24시간이 지난 후 접수한 경우, 착용여부/불량여부를 정확히 확인할 수 없어 소비자 과실로 간주되오니 수령 즉시 제품 상태를 확인해주시기 바랍니다. 

-Q&A 게시판 혹은 카카오톡@noite 로 사진첨부와 함께 글을 작성해주세요. 

-상담 내용과 상품의 상태가 다를 경우, 착용한 흔적이 있을 경우 교환 및 반품이 불가합니다. 

-사전에 문의 없이 반송할 경우 임의로 반송될 수 있으니 주의바랍니다. 

 [아래 사항은 불량으로 간주되지 않으며, 교환 및 환불이 불가합니다.] 

-화면 해상도로 인한 색상의 차이 

-본인 과실로 인한 상품의 훼손, 고의적인 훼손

-본딩 자국, 미세한 스크래치, 뒷면이나 안쪽 등 보이지 않는 곳에 있는 흠집이나 스크래치, 이음새 땜 자국 등 제작과정에서 생기는 자연스러운 현상 

-기재된 상세 사이즈의 미세한 오차 

-간단하게 손으로 교정되는 정도의 하자 (귀걸이 침 휘어짐, 스틱의 휘어짐, O링 틈 벌어짐 등) 

-특별가 판매, 한정판매, 반품 불가 안내를 미리 고지한 제품 

-알러지 반응의 경우(개인차가 심한 부분으로 알러지가 심한 분은 신중한 구매 부탁드립니다.) 

-관리법 미숙으로 변색이 진행된 경우 

-생산시기에 따른 색상차이   

04/AS안내

-노이떼 주얼리는 구매일로부터 1년 제품 보증기간을 제공합니다.

 A/S는 상담 후 유상 또는 무상으로 진행되며, 보증 기간이내에 제조상의 결함의 경우에만 A/S가 무상으로 진행됩니다. 

-부러짐, 끊어짐 등 땜 작업이 필요한 경우, 도금변색 등의 부주의에 의한 제품 손상이나 (보증기간내에도) 품질보증기간이 경과한 제품의 경우  A/S비용이 발생합니다.

-A/S시 왕복배송비(7,000원)는 고객님 부담을 원칙으로 하고 있습니다. *배송비 입금 안내 : 왕복배송비 7,000원 (우리은행1005-403-567002 예금주: 고요)

-Q&A 게시판에 사진첨부와 함께 글을 남겨주시면 상담 후 A/S를 진행합니다.  

1. A/S 문의 시 제품과 내용을 Q&A게시판에 작성해주세요. 

2. 제품 보증기간을 확인 후, A/S 접수와 비용을 안내드립니다.

3. 접수 후 제품 분실위험으로 착불로 보내주세요. 

*배송비 입금 안내 : 왕복배송비 7,000원 (우리은행1005-403-567002 예금주: 고요) 

 *A/S는 상담 후 진행하며, 상담없이 주소지로 택배를 배송하실 경우, 무통보 반송됩니다.

05/주얼리 관리방법 및 알러지 주의사항

[제품 관리방법]

모든 주얼리는 세심한 관리를 필요로 합니다. 

실버제품은 공기에 오랜 시간 노출 되면, 검게 변색이 일어날 수 있으며 이는 자연스러운 현상입니다.

실버에 도금한 제품은 금, 은 같은 금속 물질을 얇게 입힌것으로, 시간이 지나면 변색이 일어나거나 도금이 점점 옅어집니다.

모든 주얼리 제품은 사용후에는 깨끗하게 닦으신 후 지퍼백등 밀봉하여 보관하는 것이 변색을 방지하는 가장 좋은 방법입니다. 도금제품은 한번 변색이 시작되면 세척 및 복구가 어려운 단점이 있습니다.

물,땀 등 습기에 취약하며, 수영장, 온천, 화장품, 향수 등 화학물질에도 취약하므로 주의해주세요.

잘못된 관리로인한 변색은 교환/환불사유에 해당되지않으니 꼭 관리방법을 숙지 부탁드립니다. 

[금속 알러지 주의사항] 

노이떼의 모든 제품은 무니켈도금처리, 알러지방지 처리, 은 침 등 알러지방지를 위한 처리가 되어있지만, 개인차에 따라 알러지가 발생할 수 있습니다. 

제품을 구매하시기 전,  피부가 예민하거나 알러지 반응이 심하신 분들은 신중한 구매를 부탁드립니다. 간혹 실버제품에도 알러지 반응을 보이시는 고객님들은 구매를 삼가해 주시길 바랍니다.

 알러지반응으로 인한 제품교환 및 환불, 각종 배상은 불가한 점 양해부탁드립니다. 

[실버제품 관리방법] 

Silver 은 굉장히 무른 재질의 금속이며, 일상에서도 쉽게 휘어지거나 끊어지는 현상이 발생할 수 있기 때문에 주의해주세요. 

은침이 휘어진 경우 손으로 모양으로 잡아주면 손으로 모양으로 잡아주면 원상복구됩니다. 

은 제품은 시간이 지날 수록 공기와 만나 산화가 진행되어 검게 변색되기 때문에 장기간 착용하지 않을 시에는 부드러운 천으로 이물질을 제거한 후 밀봉하여 보관해주세요. 

실버제품(무도금)이 변색되었을 경우 시중에서 판매하는 세척액/폴리싱천 등을 이용해 가볍게 닦거나 치약 또는 립스틱을 부드러운 천/휴지에 묻혀 제품을 닦으면 실버 본연이 광택이 되살아납니다. 

도금이 된 실버제품의 경우에는 시간이 지남에 따라 도금이 벗겨질 수 있으며, 유상 수리를 통해 재 도금을 받을 수 있습니다. 

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